电脑无法安装网银控件及浏览器网银助手怎么办？

电脑安装不了网银控件？浏览器无法安装网银助手？这里有解决方案！

在日常使用电脑进行网上银行操作时，有时候会遇到电脑无法安装网银控件或浏览器无法安装网银助手的问题。这不仅影响了网银的正常使用，还可能给用户的资金安全带来隐患。那么，遇到这些问题时，我们应该如何解决呢？本文将从多个维度出发，为大家提供一系列实用的解决方案。

一、检查浏览器兼容性

首先，我们需要确认自己的浏览器是否与网银控件或网银助手兼容。不同的浏览器对于插件的安装和使用有不同的规定和标准，如果网银控件或网银助手与当前使用的浏览器不兼容，就会导致安装失败。因此，我们可以尝试以下几种方法：

1. 更新浏览器：打开浏览器的设置或帮助菜单，查看是否有更新浏览器的选项。将浏览器更新到最新版本，可以提高与网银控件或网银助手的兼容性。

2. 更换浏览器：如果更新浏览器后仍然无法安装网银控件或网银助手，可以尝试更换其他浏览器。例如，如果原本使用的是Chrome浏览器，可以尝试切换到IE浏览器或Firefox浏览器进行操作。

3. 查看银行官网要求：登录网银所属银行的官方网站，查看其对于浏览器类型和版本的具体要求。确保自己的浏览器符合银行的要求，以提高安装成功率。

二、检查电脑系统环境

电脑系统的环境也是影响网银控件或网银助手安装的重要因素。如果电脑缺乏必要的运行环境或者系统设置存在问题，也会导致安装失败。因此，我们需要从以下几个方面进行检查和调整：

1. 操作系统版本：确认自己的操作系统版本是否符合银行的要求。如果操作系统版本过低或过高，都可能导致网银控件或网银助手无法安装。此时，可以考虑升级操作系统或选择其他支持的操作系统版本。

2. 安装必要的运行环境：有些网银控件或网银助手需要特定的运行环境才能正常工作。例如，.NET Framework、Java Runtime Environment等。如果电脑中缺少这些运行环境，就需要进行安装。

3. 调整系统设置：关闭电脑中的防火墙或安全软件，以免它们阻止网银控件或网银助手的安装。同时，还需要检查IE浏览器的安全设置，确保其对ActiveX控件和插件的安装和使用没有过多的限制。

三、正确下载和安装网银控件或网银助手

在确认浏览器兼容性和电脑系统环境无误后，我们需要按照正确的步骤下载和安装网银控件或网银助手。以下是具体的操作步骤：

1. 访问银行官网：登录网银所属银行的官方网站，确保网址的正确性，避免误入钓鱼网站。在银行官网的首页，找到“网上银行”入口，点击进入。

2. 下载网银控件或网银助手：按照提示找到网银控件或网银助手的下载链接。下载时，建议选择“保存文件”而不是“直接运行”，以便在下载完成后对文件进行病毒扫描，确保其安全性。

3. 运行安装程序：找到下载的文件并双击运行安装程序。在安装过程中，系统可能会提示授予安装程序的相关权限，如访问系统文件、修改注册表等。此时，请务必选择“允许”或“同意”，以确保安装程序的正常运行。

4. 关闭其他程序：在安装网银控件或网银助手时，建议关闭所有正在运行的其他程序，特别是浏览器和杀毒软件等。这些程序可能会干扰安装过程，导致安装失败。

5. 重启电脑：安装完成后，一般需要重启电脑以使网银控件或网银助手生效。重启后，重新打开浏览器并登录网上银行进行操作。

四、针对IE浏览器的特殊设置

由于IE浏览器在网银操作中的广泛使用，我们还需要针对IE浏览器进行一些特殊的设置，以提高网银控件或网银助手的安装成功率。以下是具体的设置步骤：

1. 重置IE浏览器：打开IE浏览器，点击右上角的齿轮图标，选择“Internet选项”。在“高级”选项卡中，点击“重置”按钮进行重置操作。在重置过程中，勾选“删除个性化设置”，以确保重置的彻底性。重置完成后，关闭并重新打开IE浏览器。

2. 调整安全级别：在IE浏览器的“Internet选项”中，切换到“安全”面板。点击“自定义级别”按钮，找到包含ActiveX控件的两个选项，并勾选“启用”。同时，降低对INTERNET部分的安全级别（可选“中低”），并将可信站点选为“低”。这些设置可以提高IE浏览器对网银控件或网银助手的兼容性。

3. 管理加载项：在“Internet选项”的“程序”下面找到“管理加载项”选项。进入管理加载项界面，查找网银插件并确保其已启用。如果网银插件被禁用或未安装，就需要进行启用或安装操作。

4. 添加受信任的站点：将网银所属银行的门户网站和个人网银网址添加到IE浏览器的受信任站点列表中。这样可以确保IE浏览器在访问这些网站时不会对其进行过多的安全限制，从而提高网银控件或网银助手的安装成功率。具体设置方法为：在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”→“Internet选项”→“安全”→“受信任的站点”→“站点”，在打开的“站点”窗口中输入网银网址并点击“添加”按钮即可。

五、寻求专业帮助

如果以上方法都无法解决电脑安装不了网银控件或浏览器无法安装网银助手的问题，我们可以考虑寻求专业帮助：

1. 联系银行客服：拨打网银所属银行的客服电话，向客服人员详细描述自己遇到的问题。他们会提供专业的指导和帮助，协助我们解决安装问题。

2. 前往银行网点：如果电话沟通无法解决问题，我们可以前往银行的营业网点向工作人员咨询。他们会在现场为我们提供帮助和解决方案。

总之，遇到电脑安装不了网银控件或浏览器无法安装网银助手的问题时，我们不要慌张。按照以上方法逐一排查和解决，相信一定能够找到适合自己的解决方案。同时，在使用网银时也要注意保护好自己的账户信息和密码安全，避免给不法分子可乘之机。