锐捷认证失败的解决方法

锐捷认证失败是在使用锐捷网络认证服务时常见的问题，可能由多种原因引起。为了帮助用户快速解决这一问题，本文将详细介绍锐捷认证失败的常见原因及其对应的解决方法。

确认输入信息无误

首先，锐捷认证失败可能是由于输入信息有误所致。在进行锐捷认证时，确保输入的用户名和密码是正确的，注意区分大小写字母，避免输入错误。同时，确保其他所需认证信息也准确无误，并尝试重新输入一次进行认证。

检查网络连接

认证失败可能与网络连接有关。确保您的设备连接到网络，并且网络连接是稳定的。您可以尝试访问其他网站或应用来确认网络是否正常。如果网络存在问题，可以尝试以下步骤：

1. 重启路由器或网络设备：重启网络设备有时可以解决网络连接问题。

2. 检查网线或网口：确保网线没有松动或损坏，尝试更换网线或网口。

3. 检查本地连接：确保本地网络连接已启用，若禁用，请启用本地连接。

关闭或卸载第三方WiFi软件

使用360WiFi、猎豹WiFi等无线共享软件时，这些软件可能会自动启用Windows系统自带的认证客户端，触发802.1x认证流程，导致锐捷认证频繁掉线。原因是这些认证过程中的用户MAC地址与锐捷认证客户端用户MAC地址一致，交换机认为是用户更换账号进行认证，把已认证成功的锐捷账号踢下线。

为了解决这个问题，可以按照以下步骤关闭或卸载第三方WiFi软件：

1. 关闭WiFi软件设置项的校园网模式：在WiFi软件设置中关闭校园网模式，然后重启锐捷客户端或系统。

2. 卸载第三方WiFi软件：按照提示信息卸载第三方WiFi软件，然后重启锐捷客户端或系统。

对于不同操作系统的用户，关闭身份认证的方法如下：

Windows 7、8等系统：开始—控制面板—网络与共享中心—更改适配器设置—本地连接—属性—身份认证，进行关闭。

Windows XP等系统：网上邻居—本地连接—属性—身份认证，进行关闭。

检查DHCP Client服务

锐捷认证失败提示“获取IP信息失败，尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败，请重新认证”时，可能是DHCP Client服务未启动。您可以按照以下步骤检查和启动该服务：

1. 检查DHCP Client服务是否启动：在“服务”管理器中检查DHCP Client服务是否已启动，若没有，请启动该服务。

2. 更换网线或网口：换根网线或网口，再尝试重新获取IP地址。

检查网卡状态

认证失败提示“无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作，请稍后再尝试认证”或“网卡没有连接上，请检查网卡连接”时，需要检查网卡状态：

1. 检查网卡灯是否亮：请检查网卡灯是否亮，网线是否完好，网线与网卡接触是否良好，网卡驱动是否安装正常。

2. 检查网卡是否损坏：如果网卡是外接的（如USB网卡），请检查网卡是否损坏，驱动是否安装正确或更换一个网卡再试试看。

3. 选择正确网卡：在锐捷客户端认证时，在网卡选项里请选择正确网卡。

重新启动锐捷客户端

如果锐捷认证失败，可以尝试重新启动锐捷客户端。有时，客户端可能因为某些原因未能正确启动或配置，导致认证失败。您可以按照以下步骤重新启动锐捷客户端：

1. 关闭锐捷客户端：确保锐捷客户端已经完全关闭。

2. 重新启动锐捷客户端：双击锐捷客户端图标重新启动，并重新进行认证。

联系锐捷客服支持

如果以上方法都无法解决问题，建议联系锐捷的客服支持。他们具有专业的技术知识，可以帮助您诊断问题所在。您可以通过锐捷的官方网站或相关联系方式找到客服支持渠道。

其他常见问题及解决方法

1. 认证成功后掉线：

认证成功后掉线并弹出提示信息，要求卸载所有第三方WiFi程序以及辅助软件。可以先尝试关闭WiFi软件设置项的校园网模式，或者按照提示信息卸载第三方WiFi，并重启客户端或重启系统。

2. CPU占用率较高：

客户端认证成功后CPU占用率较高，造成系统较卡。关闭或卸载第三方WiFi后重启客户端，或选择使用SU V6.82及以后版本客户端。

3. 无法开机自启动：

在客户端设置界面中勾选开机自动运行项，并检查系统或第三方软件是否配置了阻止客户端的自动运行。

4. DHCP获取IP失败：

若是静态IP则检查本地连接是否正确配置了IP地址，若是动态IP，首先检查系统的DHCP Client服务是否已经开启，若已开启则卸载所有的WiFi软件。

5. 无法连接认证服务器：

确认网络通畅，网线等接触良好，关闭防火墙和杀毒软件防火墙，然后尝试重新认证。若仍认证失败，联系网络管理员检查网络环境。

6. 认证服务器故障：

采用硬件网关三层准出认证，即使认证服务器故障，出口网络依然畅通，确保网络高可靠。

通过上述方法，大部分锐捷认证失败的问题都能得到解决。如果问题依然存在，不要犹豫，立即联系锐捷的客服支持，他们会为您提供专业的帮助。记住，不要重复尝试错误的操作，以免浪费时间和精力。希望这篇文章能帮助您快速解决锐捷认证失败的问题，提升您的上网体验。